公司被（bèi）評為全國用（yòng）戶滿意企業

近（jìn）召開（kāi）的全國用戶工作會議暨實（shí）施用戶滿意工程推進大會上，杭州機床集團有（yǒu）限公司被評為2008年全國實施用戶滿意工程先進單位（wèi），此次獲得這項榮譽的有80餘家（jiā）企業，其（qí）中機床行業隻有杭（háng）機集（jí）團一家入選。

評定是中國質量協會、全國用戶委員會依據產品質量法的有（yǒu）關規定和第三方用戶滿意度測評結果，經地區、行業質協、用戶委員會推薦，全國用戶委員會審定的。評（píng）選采用科學的測評方法，客觀公正，具有較高的權威性。

近年來，樱桃视频污污污集團重視產品質量工作，為了滿（mǎn）足不同層次用（yòng）戶不（bú）斷變化的需求，采取了多種措施來提高產品質量與服務質量。從每周一次的（de）服務匯報會，到每月（yuè）的產品質量責任追究，及售後服（fú）務質量電話回訪到（dào）用戶滿意（yì）度測評，為企（qǐ）業全方位追求用戶滿意、不（bú）斷提高產（chǎn）品和服（fú）務質量（liàng）提供了改進信息，也凝聚著企業以用戶需求為導向、以用戶滿（mǎn）意為標準的經營理念。該公司重視用戶服務，幾年來堅持為用戶做實事，在質量月期間派出銷售、技術和機床維修人員組成的小分隊到重點用戶區域，開展用戶服務周活動，上門送服務，為用戶排憂解難。逐步（bù）形成了一種品牌服務的模式，成（chéng）為機床製造廠與用戶之間的紐帶。通過努力，用戶質量投訴逐年下降，用戶滿意度明顯提高。該公司近年來生產的數控瓦楞輥成形（xíng）磨（mó）床、數控（kòng）剪刃（rèn）磨床、數控雙端麵磨床由於製造質量較好，得到了用戶（hù）的好評，上（shàng）海日立電器（qì）有限公司等單位分別（bié）送來錦旗。

用戶滿意度測評調查中，該公司也注意尋找不足之處，再接再厲，持續改（gǎi）進，不斷提高產品（pǐn）和服務質量。要進一步（bù）完善售後服務體製、建立相關（guān）製度，及時進行用（yòng）戶滿意度回訪；進一步提（tí）高售後服務意識，保（bǎo）證備品備件的及時供應，做到急用戶所急，想用戶所想，進一步推進用戶滿意度（dù）工程，在激烈的市場競爭中（zhōng）立於不敗之地。