機床工具周刊：樱桃视频污污污集（jí）團被評為全國用（yòng）戶滿意企業

在最近召開的全國（guó）用戶工作（zuò）回憶暨實施用戶滿意工程推進大會上，杭（háng）機集團有限公司（sī）被評為2008年全國實施用戶滿意工程先進單位和用戶滿意（yì）企業。

實施用戶滿意（yì）工程是中國（guó）質量協會發起並（bìng）聯合國家（jiā）有關部門、行業協（xié）會共（gòng）同（tóng）推進的（de）一項社會性質量工程（chéng）。中國質量協會、全國用戶委員會依據產品質量法的有關規定和第三方（fāng）用戶滿意度測評的結果，具有（yǒu）較高的權威性。獲得這項榮譽的有（yǒu）80餘（yú）家企業，其中機床行業隻（zhī）樱桃视频污污污集團一家入選。

近年來，機床集（jí）團重視產（chǎn）品質量工作，為了滿足不（bú）同層次用戶不斷變（biàn）化的需求，采取了多種措施提高（gāo）產品（pǐn）質量與服務質量。多年來，公司堅持每周一次的用戶服（fú）務匯報和實行每月的產品質量責任追究製度；堅（jiān）持為用戶做實事，對售後服（fú）務質量采（cǎi）取電話回訪，不斷（duàn）收集提高產品（pǐn）和服務質量（liàng）的改進信息，追求用（yòng）戶滿意度。

在質量月期間派出銷售、技術和機床維修人員組成的小分隊發哦重點用戶區（qū）域，開展用戶服務周活動，上門送服務，為用戶排憂解難，體現了公司以用戶需求為向（xiàng）導、以用戶滿意為（wéi）標準的一貫經營理念。因此，用戶（hù）質量投訴逐年下降，用戶滿意度明顯提高，形成了一種品牌（pái）服務的模式。正如樱桃视频污污污集團公司近日召開的2009年度銷售工作會議上，把“提供整套服務方案，體現增值服務價值”作為集團公司對用戶實施品牌服務，讓用戶始終滿意的宗旨（zhǐ）。